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        轉變服務觀念 用心用情服務群眾 --云潭街道開展城鄉居民醫療外傷調查

        轄區上麥村村民到辦事處反映其家屬在家中發生藥物中毒。為確保醫?;鸢踩?,同時保障轄區參保群眾的利益不受損失,維護城鄉居民醫保外傷患者醫療報銷權益,9月2日云潭街道工作人員根據村民反映的情況及時開展入戶調查核實工作。

        經調查,根據患者本人以及其家屬描述情況對比,敘述與癥狀相符,排除患者故意套取醫療報銷款嫌疑,且無第三方責任,符合報銷規定。工作人員按照《貴陽市醫療保障局關于印發<貴陽貴安城鄉居民醫療保險管理經辦服務指導手冊>的通知》要求,給予辦理相應證明,及時享受醫院即時結報服務。由于2021年8月26日至9月6日國家醫保信息平臺暫停城鄉居民醫保相關業務辦理。工作人員給患者家屬解答在此期間的報銷流程和注意事項,讓工作人員信息宣傳深入基層,盡量讓患者辦事少跑路。針對患者的患病經歷,囑咐患者及家屬要科學用藥,不要盲目服藥,嚴格按照醫生要求規范用藥。

        入戶核實的目的,一方面是對群眾反映的情況進一步核實,確保醫?;鸢踩?,另一方面也是為群眾宣傳有關醫保政策及一些報銷的流程及注意事項,通過主動上門服務的方式,進一步拉近與群眾之間的距離,讓群眾更深切的感受到并享受到黨和政府的惠民政策。


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